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【可到达】天猫店铺用户体验设计

时间:2013/06/20 作者:onhoo 内容来源: tmall

风险指数:★★★★★90%以上的店铺存在此问题

店铺内的可到达性,主要依赖于优秀的导航设计将店铺内的信息结构有效的组织起来,以此来提高用户在店铺内的访问深度。

关于导航设计的基本概念请参见这里

店铺导航常见问题一:店铺list页首屏问题(首屏问题文章详见此处

问题描述:店铺类目导航,位置在首屏之外,导致用户浏览店铺类目是操作成本很高。在我们的抽样调查中。

 

案例:某店铺的类目导航在第四屏,如下图:】

 

用户的店铺类目浏览行为分析,如下图:

每次用户切换类目时都需要经过“漫长跋涉”才能到达店铺类目导航区域,点击后,目标页面会默认定位到页头,因此用户切换类目,又需要再次“漫长跋涉”到类目导航区域。大大增加了操作成本。

解决方案:

将店铺的类目导航,放在首屏的第一位,即可解决。用户在切换类目时不再需要滚动屏幕。

如下图:


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