让我们的店铺讲故事

作者:onhoo
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发布时间:2013年06月20日

在店铺中,一个优秀的导购环境就好比在讲一出完整的故事,和用户聊天、互动、做朋友,带着用户产生深度游览,最终可能发生订单。下面我们来谈谈怎么去说这个故事。

在店铺中,一个优秀的导购环境就好比在讲一出完整的故事,和用户聊天、互动、做朋友,带着用户产生深度游览,最终可能发生订单。下面我们来谈谈怎么去说这个故事。

1.如何让用户快速产生兴趣?

进入店铺首页的时候,首屏(“首屏”的概念请参考分辨率占比)是第一个给到用户的画面,是店铺流量聚集、点击转化较高的位置,精练的利益信息、店铺的主题氛围,能让用户聚焦的了解店铺的环境,也是用户产生兴趣的关键。(如图1)

图1

产生兴趣即是制造消费需求,可以从2个方面来归纳:

内容方面:当季活动、品牌展柜、热销单品/专辑、折扣清仓等,都是常有的内容形式。其中,利益点(图2)和新品(图3)的内容角度点击转化率较高,推荐重点披露。

图2 图3

视觉方面:首屏好似故事的片头,需要氛围和产品的渲染,简单的可以理解为一张大“海报”的露出,这里给出几条建议:

a.信息的完整:尺寸高度控制在600px左右(基本适用于各类尺寸屏幕),让用户一眼读完,保证了完整性,减少信息丢失

b.文案的识别性:文案精炼、简洁,突出、强化重点信息,如“折扣字符”类、“新品字符”类、“推荐款式”类等如图2 图3

c.氛围的渲染:背景大图(尺寸和当前显示分辨率一致),使得背景区和内容区“融为一体”,前后呼应,如图1

导购内容区(核心内容承接区)

价值—承接、引导消费需求;为核心内容的二次营销。

内容:核心区的细分内容/关联推荐等。一般有二级页面分流到单区块的list。

位置:首页2-3屏(2-3屏概念请参考分辨率占比),承接首屏流量,增加视觉关联。

视觉:首页占比约30%,对首屏内容延展、分区,入口级视觉比重较大,结构清晰。

货架内容区

价值—日常消费需求圈;沉淀货品丰富性,可逛性。

内容:产品属性分类/人群分类等陈列式分类。一般有二级页面分流到单区块的list。

位置:首页3屏以下,消化剩余流量,提供货品展示空间。

视觉:首页占比约50%,分类“标牌”清晰、类比化,结构统一、整洁、大方。

辅助入口区

价值—次级承接、引导消费需求,为以上三区的内容做入口增值。

内容:为以上三区内容的入口/细分产品属性入口导购(如:服饰类身高、鞋类尺码等)。

位置:首页左侧栏、首屏导航、底部。detil左侧栏、详情内容底部(疏导流量)。

视觉:首页占比约5%,层次清晰、简洁,不影响以上三区的内容。

服务区

价值—增加品牌粘性,收集用户信息。

内容:客服/注意事项/温馨提醒/品牌理念等。

位置:首页首屏导航、两侧、底部;detil详情内容底部。

视觉:首页占比约2%,属于VI级别,以品牌LOGO环境为视觉衍生,应用性为主(线下物流)。

店铺活动的视觉方向

1.店铺活动的意义:

a、集中,快速,高效的提高商家售点
b、增加自身品牌曝光,用户粘性数
c、反馈市场信息

2.促销类:

价值—制造消费需求行为—以直接卖货成交为目的(如:双11、天猫年中促)。

特点:店铺折扣/满减/限时购等利益信息为主。

视觉结构:阶梯货架结构,至上而下。页头 — 推荐区— 1级主营类目区 — 2级附加类目区。

视觉重点:a.利益点清晰;; b商品层级区分明显; c主引流入口图突出(二级页面引流);

3.导购类:

价值—引导消费需求行为,产生品牌粘性价值(如:新品首发)。

特点:话题类/稀缺类/主题关联类/节假日等事件形式为主。

视觉结构:复式结构(杂志排版、海报式等)至上而下。

视觉重点:a.主题性强(氛围营造);b.商品显示充分且品质优化; c.页面游览路径清晰。